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很快，PlayStation Network 的宕机将进入第八天。过去 24 小时的宕机时间出现了一些戏剧性的发展，索尼昨天透露，引发危机的“外部入侵”也导致 PSN 用户的信息遭到泄露。由于估计有 7700 万人注册了该服务，因此数据泄露的范围非常大。

潜在的信息盗窃成本可能更大。《福布斯》在今天的一篇文章中引用了数据安全研究公司波尼蒙研究所的估计，该研究所估计“涉及恶意或犯罪行为的数据泄露成本”平均为每个被盗账户 318 美元。根据最新的 PSN 人口估计，该公式得出的潜在成本超过 240 亿美元。

2009 年波耐蒙研究所 (Ponemon Institute) 的研究确定了这一数字，该研究可在此处查阅，“考虑了广泛的业务成本，包括检测、升级、通知和事后响应的费用支出。[波耐蒙] 还分析了客户信任和信心丧失或减弱的经济影响，以客户流失率或营业额率来衡量。”

好的一面是，索尼确实表示部分 PSN 服务应该会在一周内恢复。然后，昨天晚些时候，该公司解释了为什么公司花了这么长时间才宣布用户的个人数据可能被外部方访问。

企业传播和社交媒体高级总监帕特里克·西博尔德 (Patrick Seybold) 在 PlayStation 博客上的一份声明中表示：“我们发现入侵行为和我们得知消费者数据被泄露的时间存在差异。”

他继续说道：“我们得知 4 月 19 日发生了入侵事件，随后关闭了服务。然后我们聘请了外部专家来帮助我们了解入侵是如何发生的，并进行调查以确定事件的性质和范围。我们不得不进行几天的取证分析，我们的专家直到 [4 月 25 日] 才了解入侵的范围。”

索尼还通过在 PlayStation 官方网站上发布常见问题解答来进一步尝试回答 PSN 用户的问题。尽管索尼通常拒绝提供详细评论，但常见问题解答回答了各种问题，包括避免网络钓鱼诈骗的步骤。它还表示，索尼正在“审查”因停机而可能向客户退款的选项，这可能会增加停机成本。

与此同时，Eurogamer 报道称，英国政府正在对 PlayStation Network 数据泄露事件展开调查。该网站援引信息专员办公室的话说：“我们最近获悉了一起事件，该事件似乎与索尼有关。我们正在与索尼联系，并将进一步调查以确定事件的确切性质，然后再决定该办公室需要采取什么行动。”

此前一天，美国康涅狄格州民主党参议员理查德·布卢门撒尔呼吁索尼公司向 PSN 用户全面披露其信息是否被泄露。他还要求该公司提供两年的免费信用报告服务，以检查用户的信用是否受到不利影响，这增加了该公司进一步增加开支的可能性。

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